国网重庆江北供电公司:适应改革形势 提升优质服务水平--42--重庆新闻网 

国网重庆江北供电公司:适应改革形势 提升优质服务水平-

中新重庆网2月22日电 (通讯员 张小莉)2月19日,国网重庆江北供电公司召开2016年营销工作会,总结2015年工作成效,结合当前面临的新形势、新任务,部署安排2016年各项工作,促进优质服务工作再上新台阶。

2015年,该公司营销工作以“夯基础、强管控、重落实、优服务”为基本思路,以精益管理为主线,以质量效益为核心,持续抓好“供电服务最后一公里”建设,共有营业客户139.22万户,完成售电量91.70亿千瓦时,同比增长9.30%。

2016年是抢抓发展机遇,迎接改革挑战的关键时期。该公司将积极适应售电侧改革新形势,抓住增强市场竞争力以及提升营销服务能力两条主线,以“应改革、夯基础、优服务、强管控、重协同”为核心,深入转变服务理念和服务方式,进一步夯实营销基础管理,深化专业协同,努力增供扩销,切实提升营销服务工作质量和效率。

该公司要求,积极适应参与售电侧改革,转变服务方式、理念,树立市场竞争服务意识,加快竞争区域的配电网建设,打造差异化电价服务,不断加强与客户互动,并逐步完善组织架构及工作机制;加强服务投诉管控,从表后线串户整治、抄催工作质量、服务规范执行等方面入手,持续压降营销服务投诉;进一步夯实基础,加强协同,提升服务水平。

会议还对2015年供电服务工作中涌现出的先进集体和个人进行了表彰。